SGTaller 2.1

Ahora con marcas, modelos y tipos de equipo pre-cargados
Desarrollado para Windows Xp y Vista por expertos en el rubro de servico técnico

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Funcionalidades

Equipos en taller

• Gestión de equipos: tipo de equipo, marca, modelo y número se serie
• Órdenes de reparación: información del cliente, datos del equipo incluyendo características especiales para celulares (batería, cargador, chip y número de serie del chip) y motores eléctricos monofásicos y trifásicos (potencia, unidad de medida de la potencia, amperio, rpm, voltaje y tipo de red), falla, accesorios, fecha prometida, técnico asignado.
• Ingreso masivo de órdenes de reparación
• Seguimiento de equipos en taller, con filtro por estado, técnico, cliente y fecha

Informes técnicos y presupuestos

• Elaboración de informes técnicos
• Elaboración de presupuestos, detallando mano de obra y repuestos. Envío de presupuestos por e-mail al cliente para su aceptación.
• Entrega de equipo

Servicio a domicilio

• Órdenes de servicio a domicilio, información del cliente, problemas que reporta, datos del equipo, agenda de visita a domicilio.
• Seguimiento de servicios a domicilio, con filtro por estado, técnico asignado, cliente y fecha.
• Informe técnico de servicio a domicilio, registro de fecha y hora de respuesta y finalización
• Soporte técnico telefónico

Préstamos y RMA

• Gestión y seguimiento de préstamos de equipos de la empresa
• Envío de equipos a RMA

Productividad y gestión

• Amplio soporte para redes
• Asignación de tareas a miembros del personal. Perfiles de usuarios con niveles de acceso por contraseña
• Reportes de incidencias por clientes y por equipos, ingresos al taller por períodos de tiempo, service a domicilio por períodos de tiempo