Preguntas + Frecuentes

  1. Instalación en red
  2. El Service Pack 2 de Windows XP activa el Firewall y no permite comunicarse con el servicio Firebird
  3. Ya instale el programa y me pide un código de activación, ¿qué código debo ingresar?
  4. ¿Cuál es el usuario y contraseña para poder entrar al programa?
  5. ¿Cómo es la forma correcta de registrar los préstamos?
  6. ¿Se pueden modificar los formatos de impresión y agregar o quitar leyendas?
  7. ¿Cómo puedo hacer para cambiar el número de orden para diferentes marcas o service oficial?
  8. Me interesa poder hacer algunas consultas que el programa no tiene incorporadas, ¿es posible vincular la base de datos del programa con Microsoft Access para realizar las consultas?
  9. "Service.exe ha generado error y será cerrado por Windows"

Ya lo instale en los computadores pero al conectar la base de datos al servidor no puede conectarse, cómo debo realizar la conexión para que funcione en la red?

1. Instalación en el servidor

El instalador "instala" (valga la redundancia) primero el programa, generalmente en C:\Archivos de Programa\SGTaller, si Windows está en español, sino lo hará en C:\Program Files\SGTaller. Cuando termina la instalación pide para correr el instalador de Firebird (si es la misma máquina que tenias instalado el LITE ya lo tiene por lo que no será necesario correr el instalador). Ahora instala Firebird y reinicia el PC. En caso de que el PC que actúa de servidor use Windows 98 o ME, deberás después de reiniciar ir a Inicio/Programas/Firebird y ejecutarlo por única vez.

Bien, ahora llega el momento de configurar la forma en que el programa se comunica con la base de datos en la máquina que actuará de servidor y que tiene físicamente el archivo (es decir el PC local). Ir a Inicio/Programas/SGTaller y ejecutar el programa "Seleccionar Base de Datos". En esa ventana que se abre tiene que definir:

Bien, ahora hay que aceptar. Con esto ya estamos listos para usar el PC en forma local. Entras al programa, el usuario y contraseña por defecto es "ventas" "ventas".Si todo funcionó OK, sólo nos resta configurar las terminales o clientes que se conectarán al servidor. Hay que destacar que no es necesario en el servidor compartir ninguna carpeta para que los otros PC's accedan al servidor, sólo es necesario tener instalado el protocolo TCP/IP y asignarle una dirección. Por ejemplo le asignamos al servidor la dirección IP: 192.168.0.12

2. Instalación de los PC's clientes

Bueno, primero instalamos el programa como de costumbre. Corremos el instalador de Firebird en cada PC, con la salvedad de que en el quinto paso del asistente de instalación deberemos seleccionar la opción "minimun client install", dado que no es necesario instalar el servidor Firebird, solo los componentes necesarios para que se pueda comunicar con el servidor. Terminada la instalación de Firebird como cliente, nos dispondremos igual que lo hicimos anteriormente a configurar el acceso a la base de datos. Vas a Inicio/Programas/SGTaller y ejecutas el programa "Seleccionar Base de Datos". En esa ventana que se abre tiene que definir:

Hay que decir que en cada PC cliente deberá también tener una dirección IP para comunicarse con el servidor. Con esto ya estamos listos para usar el PC en red. Entras al programa, el usuario y contraseña por defecto es "ventas" "ventas".

imprimir | volver arriba

El Service Pack 2 de Windows XP activa el Firewall por defecto y no permite comunicarse con el servicio Firebird

Abra el puerto 3050 en el equipo en el que esté ejecutando Firebird. Para poder conectarse con Firebird, hay que desactivar el Firewall de Windows o abrir el puerto 3050 en el equipo en el que esté ejecutando Firebird. El Service Pack 2 de Windows XP, añade un nuevo panel de control llamado Firewall de Windows, en la imagen siguiente.

Si desea desactivar el Firewall de Windows basta con seleccionar el botón de radio correspondiente en dicho panel de control. Si simplemente desea abrir el puerto 3050 seleccione el apartado "Excepciones". A continuación pulse el botón "Agregar puerto".

En la siguiente ventana introduzca un nombre descriptivo, por ejemplo: "Servidor Firebird" y el número del puerto: 3050.

Por último pulse "Aceptar" dos veces. No es necesario reiniciar el PC.

imprimir | volver arriba

Ya instale el programa y me pide un código de activación, ¿qué código debo ingresar?

Tiene que enviar el código que aparece en los dos campos (Código de Máquina) por única vez a soporte@sgtaller.com y se te proporcionará un código de activación del producto. Este procedimiento se debe repetir por cada PC en el que instale el programa.

imprimir | volver arriba

¿Cuál es el usuario y contraseña para poder entrar al programa?

imprimir | volver arriba

Di el alta a los equipos de la empresa y tengo uno prestado, ¿Desde dónde doy el alta el préstamo? Si tildo la casilla de "prestado" cuando consulto los equipos prestados dice que no hay. ¿Cómo es la forma correcta de registrar los prestamos?

Para dar de alta un préstamo de equipo tendrías que tener marcada la opción que está en "Parámetros"- "Configuración" y que dice "Preguntar si se quiere prestar equipos de la empresa al ingresar una orden". Reiniciar el programa. Como veras solo se puede dar de alta un préstamo en ese momento. Esta parte del programa está siendo corregida para poder prestar equipos de la empresa en cualquier momento

imprimir | volver arriba

¿Se pueden modificar los formatos de impresión y agregar o quitar leyendas?

Se puede modificar la impresión. Todos los reportes están ubicados en una carpeta REPORTES en C:\Archivos de Programa\SGTaller 2. Para abrirlos es necesario tener instalado el diseñador de reportes REPORT MANAGER.

imprimir | volver arriba

¿Cómo puedo hacer para cambiar el número de orden para diferentes marcas o service oficial?

Lo que hace es utilizar un campo que denominamos "Nro Orden Cliente".

imprimir | volver arriba

Me interesa poder hacer algunas consultas que el programa no tiene incorporadas, ¿es posible vincular la base de datos del programa con Microsoft Access para realizar las consultas?

Se puede conectar la base de datos con Access, pero debemos aclarar que lo aconsejamos hacer solamente para hacer consultas desde Access,no para modificar o editar la información de las tablas dado que sino se conoce en detalle el funcionamiento de las tablas se corre el riesgo de dejar información incoherente. A continuación el procedimiento para vincular la base de datos del taller con Access.

  1. Primero debemos descargar e instalar el driver ODBC de Firebird
  2. Vamos a ODBC en Panel de Control.
  3. Al entrar vamos a la solapa DSN de sistema y hacemos clic en Agregar.
  4. Seleccionamos el driver Firebird/Interbase(r) driver y hacemos clic en Finalizar
    5. .
  5. Se abre la ventana de configuración del driver que debemos completar.
    • Data Source Name (DSN): service
    • Driver: IscDbc
    • Database: C:\Archivos de Programa\SGTaller\service.fdb
    • Client: C:\Archivos de programa\Firebird\Firebird_1_5\bin\fbclient.dll
    • Database Account: SYSDBA
    • Password: masterkey
  6. Con el botón "Test Connection" sabremos si la configuración es correcta. Si es correcta clic en OK.
  7. Ahora debemos ir a Access y crear una nueva base de datos.
  8. Dentro de la ventana principal de la base de datos de Access vamos al menú Archivo - Obtener Datos Externos - Vincular Tablas. En la ventana que se abre debemos seleccionar Tipo de Archivo: ODBC Databases.
  9. En la ventana de "Seleccionar Origen de Datos" vamos a la solapa "Origen de datos de equipo" y debemos seleccionar "service" y Aceptar.

  10. Ahora debemos seleccionar que tablas de nuestra base queremos vincular, puede ser una sola o todas. Seleccionamos y damos Aceptar. En este caso voy a seleccionar la tabla Reparaciones.
  11. Aparece el icono en Tablas correspondiente a Reparaciones.

A partir de aquí ya esta en condiciones de realizar las consultas desde Access. Debemos tener extremo cuidado dado que estamos trabajando directamente sobre la tabla.

imprimir | volver arriba

"service.exe ha generado error y sera cerrado por Windows"

No instalaste la base de datos Firebird.exe. Ahora si la instalaste puede ser que no este corriendo, si tenes Windows 98 puede ser eso, ahora en XP no hay ningún problema si esta instalado. Para ejecutarlo en Windows 98 anda a INICIO/PROGRAMAS/Firebird.

imprimir | volver arriba